Outlook eklerini açamama hatasını çözmenize yardımcı olmak için, herkesin hızla uygulayabileceği kolay bir işlemi açıklayacağım. Çözüme doğru ilerlemeden önce, bu sorunlara neden olan bazı olası nedenleri gözden geçirmeme izin verin.
E-Posta Eki Nedir?
Adın kendisi oldukça açıklayıcıdır, ancak bir e-posta eki için bir e-posta mesajıyla birlikte gönderilen bir dosyadan daha fazlası vardır.
- Belgeleri ve resimleri paylaşmanın basit bir yolu olarak kullanılır.
- E-posta eki olarak bir veya daha fazla dosya gönderilebilir.
- Bir e-postanın kendisi ek olarak gönderilebilir.
- MIME ve diğer e-posta standartları, bir e-posta eki için herhangi bir dosya boyutu sınırı belirtmez, ancak çoğu kullanıcı web üzerinden aşırı büyük dosyalar gönderemez.
- İnternet üzerinden büyük dosyaların gönderilememesinin nedenleri şunlar olabilir:
- Gmail gibi posta sistemlerinin kendileri tarafından belirlenen dosya boyutu sınırları.
- Posta aktarım aracıları, eki olan bir e-postanın göndericiden alıcıya alınması ve iletilmesi arasında saklayabilecekleri boyutu sınırlar.
- Bir alıcının posta sistemi, belirli bir boyutu aşan bir ek içeren gelen e-postaları reddeder.
- Kötü amaçlı yazılım saldırılarının çoğu e-posta ekleriyle dağıtılır.
E-postalar öncelikle metin dosyalarıdır, ancak ekler ikili dosya veya biçimlendirilmiş bir metin dosyası olabilir. Bu, eklerin gönderilmeden önce kodlanmasını ve sonra alındığında kodunun çözülmesini gerektirir. En yaygın kodlama şemalarından ikisi MIME ve Uuencode‘dur.
Neden E-posta Eklerini Açamıyorsunuz?
E-posta ekleri, belirli faturalar, notlar ve diğer önemli şirket belgeleri e-posta yoluyla gönderilebildiğinden işletmeler için çok önemlidir. Yani, ekleri açamıyorsanız bu büyük bir problemdir.
Bu neden oluyor?
Dosya Adındaki Semboller
Bir e-posta ekinin dosya adında soru işareti (?) Veya artı işareti (+) varsa, gönderilen ekleri açamayabilirsiniz. Bu durumda, gönderenden dosya adını düzeltmesini ve e-postayı size yeniden göndermesini istemeniz gerekir.
Bilinmeyen Dosya Formatı
Ekli bir dosyayı açmak için gereken belirli bir uygulama varsa ve buna sahip değilseniz, bir e-posta ekini açmadan önce gerekli programı indirmeniz gerekir.
Bu, dosya uzantılarına ve bunlarla ilişkili dosya türlerine aşina olmanızı gerektirir.
Bazı Örnekler:
- Dosya Türü: Microsoft Word Document
Uzantı: .doc veya .docx - Dosya Türü: Microsoft Excel Elektronik Tablosu
Uzantı: .xls veya .xlsx - Dosya Türü: Microsoft PowerPoint
Uzantı: ppt veya .pptx veya .pps - Dosya Türü: Adobe Acrobat
Uzantı: .pdf - Dosya Türü: Sıkıştırılmış dosya
Uzantı: .zip veya .rar veya .z - Dosya Türü: Compatible Movie Player
Uzantı: .avi veya .mov veya .wmv veya .mp4 veya .mpeg - Dosya Türü: Yürütülebilir dosya
Uzantı: .exe veya .com - Dosya Türü: HTML Dosyası
Uzantı: .html veya .htm
Tüm bu dosya uzantılarının dışında, açarken dikkatli olmanız gereken dosya, bir virüs veya kötü amaçlı yazılım programı içerebileceğinden çalıştırılabilir bir dosyadır (.exe veya .com). İlişkili dosya dosya türünden farklıysa aynı durum geçerlidir. Örneğin, .exe veya .com uzantılı bir PDF, dikkatli olmanız gereken bir şeydir.
Yanlış Dosya İlişkilendirmesi
Ekleri açamama, bu iki şeyden biri gerçekleştiğinde de meydana gelir — ilişkili dosya yanlıştır veya dosya ekini açmak için gereken programla ilgili bir sorun vardır.
Örneğin, sıkıştırılmış bir dosya .doc veya .docx uzantısına sahip olabilir. Dosya uzantısı sıkıştırmayı kaldırma programı tarafından desteklenmediğinden, dosya eki açılmaz.
Ekleri açamayan mobil kullanıcıların, devam etmeden önce gerekli programı mobil cihazlarına indirmeleri gerekebilir.
Antivirüs Programları
Bilgisayarınızda veya cihazınızda yüklü olan antivirüs veya güvenlik duvarı koruması, e-posta eklerini indirme yeteneğinizi engelliyor olabilir. İşte bunun üstesinden nasıl gelebileceğiniz:
- Antivirüs veya güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakın.
- Bir e-posta ekini indirdikten sonra, antivirüs veya güvenlik duvarı programına bir istisna ekleyin.
- Antivirüs veya güvenlik duvarını yeniden etkinleştirin.
Uyumluluk Sorunları
E-posta bir MAC bilgisayarından geliyorsa ve dosya eki Windows uyumlu bir biçimde kaydedilmezse, bu bir sorun oluşturabilir. E-postayı gönderen kişiye, alıcının bir Windows bilgisayar kullandığını ve ekin uygun şekilde kaydedilmesi gerektiğini bildirmeniz gerekecektir.
Bozuk dosya
“Dosya bozuk ve açılamıyor” şeklinde bir hata aldıysanız, gönderenin e-posta ekinin kendi tarafında çalışıp çalışmadığını kontrol etmesini ve ardından size yeniden göndermesini sağlayın.
Yukarıda listelenen tüm adımları tamamladıysanız ve hiçbir şey işe yaramazsa, büyük olasılıkla dosya ek olarak gönderilmeden önce bozulmuş olabilir.
Outlook eklentileri
Microsoft Outlook kullanıyorsanız ve bir dosya ekini açamıyorsanız, eklentileri devre dışı bırakmanız gerekebilir.
- Microsoft Outlook‘ta, Dosya> Seçenekler> Eklentiler‘e tıklayın.
- Yönet altında COM Eklentileri’ne ve ardından GİT’e tıklayın.
- Tüm eklentilerin işaretini kaldırın.
- Tüm eklentiler devre dışı bırakıldıktan sonra ‘Tamam’ı tıklayın.
- Microsoft Outlook’u kapatıp yeniden açın ve ekli dosyayı yeniden indirin.
Eklerin kaydedilmesini engelleyen en belirgin nedenin nasıl düzeltileceğini görelim.
Bozuk E-posta Ekleri Nasıl Açılır?
Yöntem #1 – Farklı Kaydet Kullanın
Bu yöntemi uygulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Eke sağ tıklayın ve Farklı Kaydet’e tıklayın .
- Masaüstü veya varsayılan İndirme klasörü dışında bir konum seçin.
- Eke bir isim verin ve kaydedin.
Bu yöntem çoğu durumda işe yarar. Ancak işe yaramazsa, sonraki yönteme geçin.
Yöntem #2 – Geçici Dosyaları Temizleyin
Bu yöntemi uygulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Sol üst taraftaki Windows düğmesine tıklayın .
- Arama çubuğuna % temp% yazın ve Enter’a basın . Bir klasör görünecektir.
- Tüm geçici dosyaları seçin ve Sil’e basın .
- Şimdi geri dönüşüm kutusunu boşaltın.
- Outlook’u yeniden başlatın ve eki açmayı deneyin. Şimdi çalışmalı.
Bu yöntem başarısız olsa bile,% 95 vakada çalışan bir sonraki yönteme geçin.
Yöntem #3 – Outlook Geçici Dosyalarını Temizleyin
Bu yöntemin herhangi bir adımını uygulamadan önce, lütfen bu adımda Windows kayıt defterine erişeceğimizi ve orada bazı değişiklikler yapacağımızı unutmayın. Bu yüzden değişiklikleri yaparken çok dikkatli olmalısınız. Herhangi bir yanlış eylem, istenmeyen ve şok edici sonuçlara neden olabilir.
Outlook Geçici dosyalarını temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Sol üst taraftaki Windows düğmesine tıklayın .
- Arama çubuğuna regedit yazın ve Enter’a basın . Bir pencere açılacaktır.
- Seçip Düzen menüsü ve gidin Bul seçeneği.
- Şimdi, OutlookSecureTempFolder yazın ve aramayı başlatın.
- Yakında bu adı sağ pencerede göreceksiniz. Bu ismin yanında, Veri sütununun altında, şu
- C: \ Kullanıcılar \ AppData \ Local \… gibi bir yol göreceksiniz .
- Bu yolu bir not defterine not edin ve ardından kopyalayın.
- Şimdi, tekrar tıklayın , Windows düğmesini ve yapıştırma yolu sadece arama çubuğuna kopyalanabilir ve vurmak girin . İlgili klasör
- görünecektir.
- Bu klasördeki tüm dosyaları seçin ve silin.
- Outlook’u yeniden başlatın.
- Şimdi, eklentilerinize erişin.
Artık herhangi bir sorunla karşılaşmayabilirsiniz; bu nedenle, “Outlook ekleri açılamıyor” hatası çözüldü.
Sonuç
Bir dosya ekini açamadığınızda, olası çözümler için bu kılavuza göz atın. Yalnızca güvenilir bir göndericiden ekli dosyaları indirmeyi ve açmayı unutmayın, özellikle de ek yürütülebilir bir dosyaysa.
E-posta tanıdığınız birinden gelse bile çok dikkatli olmanız gerekir. Yürütülebilir dosyanın ne için olduğunu sorun veya indirmeden önce şirketinizin BT’sinin dosya ekini kontrol etmesini sağlayın.
